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”是市区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益维护司法公正维护社会稳定短号中“48”取“司法”之谐音，寓意。

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4大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位5参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题法律依据中华人民共和国消费者权益保护法第三十七条消费者协会履行下列公益性职责一向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费。

消费者协会履行下列公益性职责1向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明健康节约资源和保护环境的消费方式2参与制定有关消费者权益的法律法规规章和强制性标准3参与有关行政部门对商品和服务的监督检查4就有。